Връщане на продукт

Какво трябва да направите?

  1. Изберете начина, по който е бил закупен продукта.

  2. Попълнете онлайн формуляра за връщане.

  3. Върнете продукта чрез избрания от Вас начин на връщане.

Как е бил закупен продуктът?

Онлайн - от моя профил в MODIVO

Тази опция е за Вас, ако:

  • продуктът е бил купен от интернет страницата или чрез мобилното приложение,

  • сте пазарували от профила си в MODIVO.

Влезте в профила си, изберете поръчката от списъка и следвайте инструкциите.

Онлайн - като гост (без да сте влезли в профила си)

Тази опция е за Вас, ако:

  • продуктът е бил купен от интернет страницата

  • пазарували сте като гост, без да влизате в профила си в MODIVO.

Кликнете бутона “Продължи като гост” и следвайте инструкциите.

Какво се случва след като изпратите обратно продукта?

Проверка на пратката

Когато получим връщаните от Вас продукти, ние ще проверим дали те отговарят на заявката Ви за връщане, направена чрез онлайн формуляра. След като връщането Ви бъде одобрено, ще получите от нас имейл.

Възстановяване на средствата

Ако поръчката е заплатена с карта онлайн, сумата се възстановява автоматично по нея. Ако поръчка е заплатена с наложен платеж, сумата се възстановява по посочена в заявката за връщане банкова сметка.

Получавате сумата, която сте заплатили за артикулите в рамките на 14 дни от датата на изпращане на върнатата пратка. За повече информация вижте Регламента на магазин MODIVO.

Допълнително право за връщане

ВАЖНО! По закон имате право да се откажете от договора и да върнете продукта в рамките 14 дни от получаването му. MODIVO предлага допълнително право на отказ от договора и връщане в рамките на 30 дни от получаването на поръчката.

За да се откажете от договора и да върнете продукта между 15-ия и 30-ия ден, уверете се, че продуктът не е повреден и няма следи от употреба, т.е:

  • върнатите продукти трябва да са в оригиналните им опаковки и с приложените към тях етикети и аксесоари. Те не бива да са употребявани или да са с нарушен търговски вид,

  • той е бил използван единствено с цел установяване на неговото естество, характеристики и функции в домашни условия.

Ако тези условия не са изпълнени, отказът от договора и връщането на продукта няма да бъдат възможни.

Връщане на продукт, закупен онлайн (на страницата или в приложението)

Ekont

Офис на ЕКОНТ

След като попълните формуляра за връщане на уебсайта, ще получите по-нататъшни инструкции. След това посетете избран офис на ЕКОНТ и предайте на служител пратката за връщане.

Вижте картата на офисите

Ekont

Куриер на ЕКОНТ

Когато попълните формуляра за връщане на уебсайта, автоматично ще бъде заявено посещение на куриер до посочен от Вас адрес. Той ще Ви посети в рамките на 1-2 работни дни.