общи условия

ПРАВИЛНИК НА MODIVO.BG

УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

ИЗВЪНСЪДЕБНИ НАЧИНИ ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ И ПРЕТЕНЦИИ, КАКТО И ПРИНЦИПИ ЗА ДОСТЪП ДО ТЕЗИ ПРОЦЕДУРИ

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ И ИЗМЕНЕНИЕ НА УСЛОВИЯТА

Приложения:

Образец на формуляр за отказ от договор, сключен от разстояние

Онлайн магазинът www.modivo.bg зачита правата на потребителите. Потребителят не може да се откаже от правата, предоставени му от Закона за защита на потребителите. Договорни клаузи, които са в ущърб на потребителя и противоречат на разпоредбите на Закона за защита на потребителите, се считат за невалидни, като на тяхно място се прилагат разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

Клаузите на настоящите Условия не имат за цел да ограничават или изключват каквито и да било права на потребителите, предоставени им съгласно императивните разпоредби на закона, а всякакви съмнения се тълкуват в полза на потребителя.

В случай на непреднамерени несъответствия между разпоредбите на настоящите Общи условия и горепосочените разпоредби, последните имат предимство и се прилагат от Продавача.

o I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Онлайн магазинът, достъпен на адрес www.modivo.bg, се управлява от MODIVO .COM S.A., със седалище в Зелена Гура (Полша), адрес: ул. Нови Киселин – Наукова 15, 66-002 Зелена Гура (ул. „Nowy Kisielin - Naukowa 15“, 66-002 Зелена Гура), (който е и адресът за официална кореспонденция), документите на дружеството се съхраняват в Районния съд в Зелена Гура, VIII търговски отдел на Националния съдебен регистър под номер KRS 0000541722; EIK (NIP): 9291353356; BDO: 000031285;

BULSTAT (REGON): 970569861; с капитал: 2 008 001,00 PLN, изплатен

изцяло; имейл адрес:info@modivo.bg , телефони за връзка: 02/492 88 01 (на цената на стандартен разговор – съгласно тарифата на съответния оператор).

Използването на Онлайн магазина изисква крайните устройства и телеинформационната система, използвани от Клиента, да отговарят на Техническите изисквания.
Настоящите правила се отнасят както за Клиенти, които са Потребители, така и за Клиенти, които не са Потребители, ползващи Онлайн магазина, Електронните услуги и сключващи Покупка (с изключение на раздел XII от Правилата, който се отнася само за Клиенти, които не са Потребители).
Приемането на Правилника е доброволно, но е задължително при създаване на профил и/или при подаване на поръчка от страна на Клиента.
Информацията, представена в Онлайн магазина, или в случай на подаване на Поръчки чрез други средства за сключване на договор от разстояние, електронното съобщение, потвърждаващо съдържанието на предложения Договор за покупко-продажба, обсъдено в Раздел III, точка 6, буква „а“ от Правилника, представлява

покана за сключване на договор по смисъла на член 71 от Гражданския кодекс на Република Полша, отправена от Продавача към Клиентите, а не оферта по смисъла на разпоредбите на Гражданския кодекс.

Когато в останалата част от Правилника се използват следните термини с главна буква, те се разбират съгласно определението, дадено по-долу, освен ако контекстът, в който се използват, ясно не показва друго:

а. ПРИЛОЖЕНИЕ – софтуер (мобилно приложение), предоставяно на Клиентите от Продавача, предназначено за инсталиране на мобилни устройства, собственост на Клиента, и осигуряващо, по-специално, възможност за ползване на Онлайн магазина без необходимост от отваряне на интернет браузър. Разпоредбите относно Приложението, включени в Правилника, се прилагат от момента, в който Продавачът предостави Приложението в онлайн магазините с мобилни приложения, посочени в точка II, параграф 11 от настоящия Правилник, и в зависимост от допълнителната му наличност;
б. ЦОБ – Център за обслужване на клиенти на Продавача, който предоставя на Клиентите информация за дейностите, извършвани в рамките на онлайн магазина, по следните теми: Продукти, Магазин, Правила и текущи Промоции, в работни дни, през часовете, посочени в онлайн магазина в раздел

„Контакти“, на посочения телефонен номер и имейл адрес, чрез чата на онлайн магазина и чрез формата за контакт в онлайн магазина в раздел „Контакти“. Цената за връзка с Центъра за обслужване на клиенти е същата като за стандартен разговор (съгласно тарифата на съответния оператор).

в) DSA – Регламент (ЕС) 2022/2065 на Европейския парламент и на Съвета от 19 октомври 2022 г. относно единния цифров пазар за цифрови услуги и за изменение на Директива 2000/31/ЕО (Закон за цифровите услуги) в рамките на онлайн магазина за съдържание, което е забранено от закона, по-специално съдържание, което нарушава правата на собственост на трети лица или техните лични права.

г) MODIVOclub – програма за лоялност, управлявана от всеки от организаторите (списъкът с организаторите е достъпен на уебсайта https://modivo.club/bg). MODIVOclub се управлява с цел популяризиране и рекламиране на всеки от организаторите и техните партньори, включително повишаване на популярността, насърчаване на покупката на продукти и ползването на техните услуги;

д) ЧЛЕН НА КЛУБА – физическо лице, навършило 18 години, което се е присъединило към MODIVOclub и действа за цели, които са извън неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност (потребител).

в. ЦЕНА – сума, която трябва да се плати в полски злоти или друга валута, бруто (включително данъци), дължима на Продавача въз основа на прехвърлянето на собствеността върху Продукта на Клиента, в съответствие с Договора за покупко-продажба. Цената не включва разходите за доставка, освен ако условията на Промоцията, предлагана от Онлайн магазина, не предвиждат друго.
г. РАБОТЕН ДЕН – ден от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.
д. ПАРОЛА – поредица от буквено-цифрови символи (букви и цифри), необходима за удостоверяване при достъп до Профила, която Клиентът определя при създаването на Профила. При регистрацията на Профила паролата трябва да бъде въведена два пъти, за да се открият и коригират евентуални грешки. Клиентът е длъжен да пази паролата в тайна (да не я споделя с трети лица). Продавачът предоставя на Клиента няколко възможности за промяна на паролата.
е. КЛИЕНТ – (1) физическо лице или друго лице, действащо чрез упълномощен представител;

(2) юридическо лице; или (3) организационна единица без юридическа правосубектност, притежаваща пълна правоспособност. В случаите, когато Клиентът е физическо лице с ограничена правоспособност, той е длъжен да получи действителното съгласие на своя законен представител за сключването на Договор за услуги/Договор за покупко-продажба, както и да представи такова съгласие при всяко искане от страна на Продавача; като се има предвид, че по принцип договорите за продажба, сключени в интернет магазина, са договори, които обикновено се сключват за задоволяване на текущи ежедневни нужди.

ж. ГРАЖДАНСКИ КОДЕКС – Закон за Гражданския кодекс от 23 април 1964 г. (Държавен вестник от 2014

г., т. 121, с измененията (Dz.U. z 2014 r., item 121 as amended).

з. ПОТРЕБИТЕЛ – физическо лице, което сключва правни сделки с търговец, които не са пряко свързани с неговата стопанска или професионална дейност.
i. ПРОФИЛ – електронна услуга, обозначена с индивидуално име (логин) и парола, с набор от ресурси, определени от Клиента в телеинформационната система на Продавача, която позволява на Клиента да използва допълнителни функции/услуги. Клиентът получава достъп до Профила, като използва логина и паролата. Клиентът влиза в своя Профил след регистрация в Онлайн магазина. Профилът позволява на Клиента да записва и съхранява данните за адреса си за доставка на Продукти, да проследява статуса на Поръчките и да има достъп до историята на Поръчките и всички други услуги, предоставяни от Продавача.
j. КОЛИЧКА ЗА ПАЗАРУВАНЕ – услуга, предоставяна на всеки Клиент, който използва Онлайн магазина, състояща се от възможността да се направи Поръчка за един или повече Продукти, да се въведат кодове за отстъпка, които дават възможност за намаляване на Цената при определени условия на индивидуалните договори/правилници, като се показва обобщение на Цената на отделните Продукти и на всички Продукти общо (включително евентуални разходи за доставка),

показване на очаквания срок за доставка на продуктите. Количката събира предложенията за сключване на договор за покупко-продажба, направени от клиента, т.е. в една поръчка могат да бъдат направени повече от едно предложение за сключване на договор за покупко-продажба.

к. ЛОГИН – имейл адресът на Клиента, посочен в Онлайн магазина при създаване на Профила.
l. НОВИНАРСКИ БЮЛЕТИН – електронна услуга, която позволява на всички Клиенти, които я използват, да получават периодична информация от Продавача, по-специално за Продуктите в Онлайн магазина, включително новини и промоции, на посочения от Клиента имейл адрес или телефонен номер, с изричното съгласие на Клиента. Условията за предоставяне на услугата „Новинарски бюлетин“ от Продавача са изложени в отделен правилник, посочен в Онлайн магазина.
м. ПРОДУКТ – движимо имущество, налично в Онлайн магазина, което е предмет на Договора за покупко-продажба между Клиента и Продавача, срещу заплащане на Цената. Всички Продукти, представени в Онлайн магазина, са напълно нови.
n. ПРОМОЦИИ – специални условия за продажба или предоставяне на услуги, уредени от правилата, посочени в онлайн магазина, предлагани от Продавача за определен период от време, от които Клиентът може да се възползва в съответствие с посочените в тях правила, като например намаление на цената или на разходите за доставка.
o.ПРАВИЛНИК/ДОГОВОР ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ – настоящият документ, определящ принципите за сключване на Договор за покупко-продажба, както и правилата за предоставяне и ползване на услугите, предоставяни от Продавача чрез Онлайн магазина в полза на Клиентите. Правилникът определя правата и задълженията на Клиента и Продавача. В областта на услугите, предоставяни по електронен път, настоящите Условия представляват правила по смисъла на член 8 от Закона за предоставянето на услуги по електронен път от 18 юли 2002 г. (Държавен вестник на Република Полша от 2002 г., № 144, точка 1204, с последващи изменения (Dz.U. z 2002 r. Nr 144,

точка 1204, с измененията).

п. ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН – платформа, позволяваща на Клиента да прави Поръчки и да ползва услугите, предлагани от Продавача, представляваща съвкупност от взаимосвързани уеб страници, достъпна на следния интернет адрес: www.obuvki.bg, както и чрез Приложението.
q. ПРОДАВАЧ – MODIVO.COM S.A. със седалище в Зелена Гура (Полша), адрес: ул. Нови Киселин – Наукова 15, 66-002 Зелена Гура (ул. „Нови Киселин – Наукова 15“, 66-002 Зелена Гура), чиито документи се съхраняват в Районния съд в Зелена Гура, VIII търговски отдел на Националния съдебен регистър, под номер KRS 0000541722; EIK (NIP): 9291353356; BDO: 000031285; BULSTAT (REGON): 970569861; с

регистриран капитал от 2 008 001,00 PLN, изцяло внесен; имейл адрес:info@modivo.bg , телефонен номер за връзка: 02/492 88 01 (на цената на стандартен разговор – съгласно тарифата на съответния оператор).

р. СЪДЪРЖАНИЕ – текстови елементи, графики или мултимедия (например информация за Продукти, снимки на Продукти, промоционални видеоклипове, описания, коментари), включително произведения по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права, както и снимки на физически лица, разпространявани в Онлайн магазина от Продавача, партньорите на Продавача, Клиента или друго лице, ползващо Онлайн магазина.
s. ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА – договор за покупко-продажба по смисъла на Гражданския кодекс (на Република Полша), включващ продажбата от Продавача на Клиента на Продукти срещу заплащане, увеличено с евентуални допълнителни такси, включително разходи за доставка, чиито условия са подробно определени в настоящите Правила. Договорът за покупко-продажба се сключва между Клиента и Продавача чрез средства за дистанционна комуникация, след приемане на Поръчката от Продавача в съответствие с правилата, посочени в настоящите Условия. Договорът за покупко-продажба определя подробно Продукта, неговите основни характеристики, Цената, разходите за доставка и други съществени условия. За всеки продукт се сключва отделен договор за продажба.

Продавачът може да сключи договор за продажба с клиент, който не е потребител, също и в резултат на сключване на споразумение с пропускане на процедурите, посочени в настоящите правила, което по искане на някоя от страните по договора за продажба ще бъде потвърдено по електронна поща.

Направата на резервация не представлява сключване на договор за покупко-продажба или ангажимент за сключването му.

т. ЕЛЕКТРОННА УСЛУГА – Предоставяне на услуги по електронен път по смисъла на Закона за предоставянето на електронни услуги от 18 юли 2002 г. (Държавен вестник на Република Полша, бр. 144, позиция 1204, с последващи изменения (Dz.U. z 2002 r. № 144, т. 1204 с последващи изменения) от Продавача към Клиента чрез интернет магазина, в съответствие с Договора за услуги. В областите, в които тези услуги се предоставят от юридически лица, сътрудничещи си с Продавача, съответните разпоредби относно принципите на ползване на тези услуги са съдържани в правилниците за предоставяне на тези услуги от тези лица.
u. ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ – Закон за правата на потребителите от 30 май 2014 г. (Държавен вестник на Република Полша от 2014 г., позиция 827, с последващи изменения (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)).
v. ТЕХНИЧЕСКИ ИЗИСКВАНИЯ – минимални технически изисквания, които трябва да бъдат изпълнени при работа с телеинформационната система, използвана от Продавача, включително за сключване на Договор за услуги или сключване на Договор за покупко-продажба, а именно: (1) компютър, лаптоп или друго мултимедийно устройство с достъп до интернет (за Приложенията – мобилно устройство); (2) достъп до електронна поща;

(3) интернет браузър: Mozilla Firefox версия 17.0 и по-нова, или Internet Explorer версия 10.0 и по-нова, Opera версия 12.0 и по-нова, Google Chrome версия 23.0 и по-нова, Safari версия 5.0 и по-нова; (4) препоръчителна минимална резолюция на екрана: 1024x768; (5) разрешаване на интернет браузъра да записва „бисквитки“ и да поддържа Javascript; в случай на сключване на Договор за покупко-продажба по телефона;

(6) използване на мобилен телефон; за приложението; (7) операционна система на мобилното устройство: Android версия

4.0.3 или по-нова, или iOS версия 9.0.4 или по-нова, а за някои функции също (9) мобилно устройство с камера и геолокация (GPS). За да сключи Договор за покупко-продажба, Клиентът трябва да разполага с валиден имейл адрес и, в определени случаи, с клавиатура или друго устройство, което позволява правилното попълване на електронни формуляри.

w. ПОРЪЧКА – изявление на волята на Клиента, изразяващо неговото пряко желание да сключи договор за покупко-продажба, подадено чрез средства за дистанционна комуникация, в което се посочват Продуктите, за които Клиентът подава оферта за сключване на договор за покупко-продажба, както и данните на Клиента, необходими за евентуалното сключване и изпълнение на договора за покупко-продажба. Поръчката за всеки Продукт се счита за самостоятелно предложение от страна на Клиента за сключване на Договор за покупко-продажба (техническо улеснение). На поръчката може да бъде присвоен номер, като всички предложения се изпълняват едновременно. Приемането на Поръчката означава сключване на Договор за покупко-продажба (вж. буква „т“ по-горе).

o II. ЕЛЕКТРОННИ УСЛУГИ В ОНЛАЙН МАГАЗИНА И ПРИЛОЖЕНИЕТО

Продавачът предоставя безплатно следните електронни услуги чрез онлайн магазина в полза на клиентите:

а. Профил
б. възможност за Клиентите да правят Поръчки и да сключват Договори за покупко-продажба в съответствие с правилата, определени в настоящите Условия;
в. представяне на рекламно съдържание, съобразено с интересите на Клиентите;
г. възможност за Клиентите да използват услугата „Кошница“;
д. възможност за преглед на съдържанието, публикувано в онлайн магазина;
е. услуга „Бюлетин“;
ж. за потребителите на приложението (посочените по-долу разпоредби могат да се отнасят както за електронни услуги, които са налични в момента, така и за такива, които ще бъдат въведени в бъдеще – възможността за ползване на определени електронни услуги произтича от настоящата функционалност на приложението), както и за достъпността му в онлайн магазини с мобилни приложения, както е посочено в раздел II, точка 11 от Правилника:

сканиране с камера и записване на баркодовете на избрани продукти, за да се даде възможност на Клиента да сравни цените им;
представяне на продуктите в онлайн магазина въз основа на снимки на избрани продукти, качени от клиента;
търсене чрез геолокация (GPS) на стационарен магазин на Продавача или конкретна точка за доставка;
ограничаване на предлаганите продукти или промоции, например до размери, посочени от клиента (например номер на обувки), или до категория, посочена от клиента (например продукти за мъже/жени/деца);
показване на актуални известия директно на екрана на мобилното устройство („push“ известия);
създаване на списък с любими продукти.

Продавачът допълнително предоставя безплатно следните услуги чрез Онлайн магазина в полза на Клиентите, които са създали Профил:

a. поддържане на сесията на Клиента след влизане в Профила (чрез браузъра или Приложението);
б. съхраняване и предоставяне на Клиента на историята на неговите поръчки чрез профила му.

Използването на профил е възможно, след като Клиентът е изпълнил всички стъпки, изброени по-долу:

a. Попълване на регистрационната форма и приемане на условията на настоящия Регламент
б. Натискане на полето „Регистрация“.

Договорът за предоставяне на услуги се сключва в момента, в който Клиентът получи потвърждение от Продавача за сключването на договор за предоставяне на услуги на електронния адрес, посочен от Клиента при регистрацията. Профилът се предлага безплатно за неопределен период от време. Клиентът може по всяко време и без да посочва причина да изтрие своя Профил, като изпрати искане до Продавача, по-специално по електронна поща на адрес:info@modivo.bg или писмено по пощата на адрес: ул. Nowy Kisielin – Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra. Създаването на профил не е задължително за извършване на поръчки в онлайн магазина. Продавачът може да въведе такова ограничение като част от функционалността на онлайн магазина, по-специално поради връзката на даден продукт или тип продукти с услугите

посочени в профила.

1. Ако сте член на клуба и все още нямате профил на уебсайта, можете да свържете профила си в

MODIVOclub с профила, който създавате на уебсайта, като:

въведете имейл адрес и телефонен номер, които съвпадат с тези, свързани с вашия акаунт в MODIVOclub –

акаунтите ще бъдат свързани, след като въведете ПИН кода, получен на този телефонен номер;

въведете имейл адрес, който не е свързан с вашия акаунт в MODIVOclub, и телефонен номер, идентичен с този, свързан с вашия акаунт в MODIVOclub – акаунтите ще бъдат свързани, след като въведете ПИН кода, получен на този телефонен номер.

4.2 Ако вече имате профил на уебсайта, след като влезете в него, можете да го свържете с профила си в MODIVOclub, като въведете телефонен номер, който съвпада с този, свързан с профила ви в MODIVOclub – профилите ще бъдат свързани, след като въведете ПИН кода, получен на този телефонен номер.

4.3 Ако имате проблеми с свързването на профила си на Уебсайта с профила си в MODIVOclub, можете да го направите и като се свържете с Отдела за обслужване на клиенти.

Използването на кошницата започва, когато Клиентът добави първия си продукт в нея. 6. Кошницата се предоставя безплатно, е за еднократна употреба и се затваря при завършване на поръчката, направена чрез нея, или по-рано - при прекратяване на Поръчката, подадена чрез нея от Клиента, като в този случай Кошницата съхранява информацията за Продуктите, избрани от Клиента, и след края на сесията на браузъра или Приложението, включително при излизане от Профила, за период, не по-дълъг от 7 дни, без обаче да гарантира наличността на конкретните артикули от Продуктите, избрани от Клиента, с цел да се предостави на Клиента възможност да направи Поръчка на по-късна дата. В случай че Клиентът използва Кошницата, като влезе в своя Профил чрез браузър, съдържанието на Кошницата се синхронизира с Профила, което гарантира, че при следващото влизане чрез Приложението (и обратно) Клиентът е длъжен:§ да въведе във формулярите за поръчка и регистрация при създаване на Профил само верни, актуални и всички други необходими данни за Клиента;§ b. да актуализира своевременно данните, включително личните данни, предоставени от Клиента на Продавача във връзка със сключването на Договор за услуги или Договор за покупко-продажба, по-специално в сроковете, необходими за тяхното правилно изпълнение; Клиентът има възможност да променя въведените данни при създаване на Профила по всяко време, като използва опциите, налични в Профила;§ в. да използва услугите и функционалностите, предоставяни от Продавача, по начин, който не пречи на функционирането на Продавача, Онлайн магазина или Приложението;§ г. да използва услугите и функционалностите, предоставяни от Продавача, по начин, който не пречи на други Клиенти и на Продавача;§ e. да заплаща Цената и другите разходи, определени от Клиента и Продавача, в пълен размер и в срок;§ f. да получава и приема поръчаните Продукти в определения срок, като използва доставка и начин на плащане „наложен платеж“;§ g. да не предоставя или по друг начин не прави достъпно в Онлайн магазина Съдържание, което е забранено от закона, по-специално Съдържание, което нарушава авторските права на трети лица или техните лични права;§ h. да не извършва действия като:

изпращане (препращане) или публикуване на нежелана търговска информация в Онлайн магазина или публикуване на Съдържание, което нарушава законовите разпоредби (забрана за публикуване на незаконно съдържание);
извършване на ИТ-действия или каквито и да било други дейности, насочени към придобиване на информация, която не е предназначена за Клиента, включително данни на други Клиенти, или нарушаване на принципите или техническите аспекти на функционирането на Онлайн магазина, Приложението и осъществяването на плащания;
неразрешено променяне на Съдържанието, предоставено от Продавача, по-специално Цените и описанията на Продуктите, публикувани в Онлайн магазина.
j. да изтегляте Приложението само от легитимни източници.

Жалби, свързани с предоставянето на електронни услуги или Приложението, могат да се подават, например:

a. в писмен вид на следния адрес: ул. Нови Киселин – Наукова 15, 66-002 Зелена Гура;
б. по електронен път чрез имейл на следния адрес: info@modivo.bg

Препоръчва се Клиентът да включи следното в описанието на рекламацията: (1) информация и обстоятелства, свързани с предмета на рекламацията, по-специално вида и датата на откриване на дефекта; (2) исканията на Клиента; и (3) данните за контакт на лицето, подаващо рекламацията – това ще улесни и ускори разглеждането на рекламацията от Продавача. Горните изисквания са под формата на препоръка и не влияят на резултата от рекламация, подадена без препоръчаното описание на рекламацията.
Продавачът отговаря на рекламацията незабавно, в срок не по-дълъг от 30 дни от датата на подаването ѝ, в съответствие с член 7а, параграф 1 от Закона, освен ако не е предвидено друго в закона или други нормативни актове.
Продавачът предоставя на Клиента възможност да изтегли безплатно Приложението на мобилното си устройство от следните мобилни магазини:

a. Apple App Store за мобилни устройства с операционна система iOS;
б. Google Play за мобилни устройства с операционна система Android.

Използването на Приложението, изтеглено от източник, различен от посочените в точка 11 по-горе, е свързано с риск от нарушаване на целостта на Приложението и свързване с опасен софтуер, което представлява заплаха за сигурността на мобилното устройство на Клиента и данните, съхранявани на него.
За да използва Приложението, Клиентът е длъжен:

a. се запознае с настоящите Общи условия и информацията за Приложението, предоставена в магазините, посочени в точка 11 по-горе, и да ги приеме, както и
б. да изтегли Приложението от магазина, посочен в точка 11 по-горе, и
в. да инсталира Приложението на мобилното устройство на Клиента, като следва инструкциите, предоставени след стартиране на процеса на инсталиране или посочени от магазините, споменати в точка 11 по-горе.

Приложението се свързва с Онлайн магазина чрез интернет.
Функциите на Приложението се използват от Продавача за предоставяне на Електронни услуги по достъпен начин, който улеснява Клиентите при използването на Онлайн магазина, особено при разглеждане на Съдържанието, Продуктите и Цените.
Приложението използва технология, която съхранява и получава достъп до идентификатора на Клиента, което позволява на Приложението да функционира в офлайн режим и да записва предпочитанията на нерегистриран Клиент (което е свързано с достъп до паметта на мобилното устройство). Приложението съхранява идентификационния номер на Клиента, докато той не влезе в системата на Приложението, докато не смени Приложението с онлайн магазин, работещ в друга държава, или докато не изтрие (деинсталира) Приложението от мобилното си устройство.
За да може да използва функциите на Приложението, посочени в раздел II, точка 1, буква „ж“ по-горе, Клиентът трябва да даде доброволното си съгласие Приложението да има достъп до определени функции на мобилното устройство на Клиента. Клиентът трябва да даде доброволното си съгласие за получаване на известия от типа „push“ или да предостави на Продавача информация относно своите предпочитания.
Клиентът може по всяко време да оттегли съгласието си, посочено в точка 17 по-горе, или да премахне Приложението от мобилното си устройство чрез настройките на това устройство.

o III. УСЛОВИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА КУПУВАНЕ И ПРОДАЖБА

Основните характеристики на предоставянето на услугата, като се вземат предвид предметът на предоставянето на услугата и начинът на сключване на договор с Клиента, са посочени на страницата на всеки Продукт или по друг начин, подходящ за дадения Продукт, в Интернет магазина.

Продавачът предоставя възможност за подаване на поръчка за продукти по следния начин:

а. в Онлайн магазина, като добавите Продукта/Продуктите в Кошницата, след което преминете към формуляра за Поръчка. Продавачът може да предостави допълнителни услуги за Продукта, добавен в Кошницата в Онлайн магазина, като например персонализация, добавяне на други свързани Продукти, които не се предлагат за самостоятелна продажба в Онлайн магазина.
б. като се свържете с Центъра за обслужване на клиенти:
- по телефона;
- по електронна поща;
- чрез софтуера за чат на онлайн магазина.

В процеса на развитие на предлаганите услуги Продавачът може да въведе нови, допълнителни начини за подаване на поръчки чрез средства за сключване на договори и комуникация от разстояние, в съответствие с принципите, посочени в настоящите правила.
В случай че Продавачът не получи плащане от Клиент, който е избрал да плати предварително, т.е. плащане с разплащателна карта, Центърът за обслужване на клиенти може да се свърже с Клиента, за да му напомни за плащането, включително чрез изпращане на имейл. Неизвършване на плащане: а) в случай на предварително плащане онлайн с карта – в рамките на 20 минути от подаването на Поръчката, представлява основание за отказ да се приеме офертата, направена от Клиента в Поръчката. Клиентът може също така да анулира Поръчката до момента, в който получи съобщение за нейното изпращане, като се свърже с Продавача чрез Центъра за обслужване на клиенти, което не нарушава правото му на отказ от договора.
Продавачът предоставя на Клиента възможност да направи Поръчка чрез Онлайн магазина по следния начин, в посочената последователност:

a. Клиентът добавя избрания(ите) Продукт(и) в Кошницата и след това преминава към формуляра за Поръчка.
б. Клиентът, разполагащ с профил, потвърждава във формуляра за поръчка верността на данните, необходими за сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба; ако сте член на програмата за лоялност MODIVOclub и желаете да се възползвате от предлаганите в нея предимства, трябва да се идентифицирате като член на клуба в онлайн магазина, преди да направите поръчка. Потребителите, които нямат профил, трябва самостоятелно да попълнят формуляра за поръчка, като въведат необходимите данни за сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба. Във всеки случай предоставянето на неактуални или неверни данни от Клиента може да попречи на изпълнението на Договора. В Формуляра за поръчка Клиентът трябва да предостави следните лични данни: име и фамилия, адрес (улица/квартал, номер на блок (вход, етаж), апартамент, пощенски код, град, държава), имейл адрес, телефонен номер за връзка, както и данни относно договора за покупко-продажба: Продукт(и), количество на Продукта(ите), ако е налично – вид, цвят и размер на Продукта(ите), място и начин на доставка. За Клиенти, които не са Потребители, е необходимо също да се предоставят данните на фирмата, наименование и идентификационен номер (BULSTAT, EIK), ако се изисква фактура.
в. Клиентът избира един от начините за доставка, предлагани от Продавача.
г. Клиентът избира начина на плащане на Цената и, ако е приложимо, другите разходи, посочени във формуляра за Поръчка, за изпълнението на Договора за покупко-продажба.
д. Клиентът изпраща поръчка на Продавача (отправя оферта), като използва функциите, предвидени за тази цел в онлайн магазина. Клиентите, които нямат профил и не са приели предварително условията на Настоящите правила, трябва да приемат условията на Настоящите правила.

е. При подаване на Поръчката, до момента на натискане на бутона „Поръчай и плати“, Клиентът има възможност самостоятелно да коригира въведените данни в панела „Кошница“, като добави или изтрие даден артикул от Кошницата.
ж. В зависимост от избрания начин на плащане, Клиентът може да бъде пренасочен към уебсайта на външен доставчик на платежни услуги, за да извърши плащането.

В случай на сключване на договор за покупко-продажба чрез други средства за дистанционна комуникация, включително по телефона:

а. Продавачът изпраща на Клиента електронно съобщение, с което потвърждава съдържанието на предложения договор за покупко-продажба.
б. Клиентът изпраща (подава) Поръчка до Продавача по електронна поща на адреса, от който е получил потвърждението, посочено в член 6, буква а.
в. Ако Клиентът няма Профил и не е приел предварително общите условия на Правилника, той е длъжен да приеме Правилника.

В случаи, различни от посочените в член 6 по-горе, когато договорът се сключва чрез други средства за дистанционна комуникация, включително по телефона, по искане на потребителя, се прилагат съответно изброените по-долу точки, като се вземат предвид обстоятелствата и използваните средства за дистанционна комуникация.
В отговор на подадената поръчка Продавачът незабавно изпраща на Клиента автоматично съобщение на електронния адрес, посочен от Клиента за тази цел, с което потвърждава получаването на поръчката и започва нейната проверка.
След проверка на Поръчката, без неоправдано забавяне, Продавачът изпраща на Клиента съобщение на посочения имейл адрес, съдържащо:

а. потвърждение за приемането на една или повече отделни оферти за Продуктите, посочени в Поръчката, както и потвърждение за сключването на Договор за покупко-продажба (приемане на Поръчката по отношение на Продуктите, посочени в съобщението); или
б. информация за неприемането на всички оферти за Продуктите, посочени в Поръчката, поради причини, посочени в раздел IV, точка 5 по-долу (липса на плащане); или поради причини, посочени в раздел XI, точка 5 (отхвърлена поръчка).

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен при потвърждаване на офертата/офертите, т.е. когато Клиентът получи уведомлението, предвидено в точка 9, буква „а“ по-горе, относно посочените в него Продукти. Продавачът изпраща на Клиента потвърждение на условията на Договора на посочения от Клиента имейл адрес.
Ако не е възможно да се приемат всички или някои от офертите, подадени в Поръчката, Центърът за обслужване на клиенти се свързва с Клиента, за да:

а. информира Клиента, че не е възможно да се приемат всички оферти, подадени в Поръчката, и да се сключи Договор за покупко-продажба; или
б. да потвърди желанието на Клиента за частично изпълнение на Поръчката, в частта, в която Продавачът е изразил съгласие да приеме предложението за сключване на Договор за покупко-продажба. Същевременно Клиентът може да отмени изцяло подадената Поръчка (по отношение на всички предложения), което не нарушава правото му на отказ от договора. Анулирането на Поръчката от Клиента освобождава Продавача от задължението да я изпълни. При анулиране на Поръчката се прилага съответно точка 12 по-долу.

Ако не е възможно да се приемат офертите, подадени в рамките на Поръчката, Договорът за покупко-продажба на Продуктите, посочени от Центъра за обслужване на клиенти, не се сключва, а Продавачът своевременно, но не по-късно от 14 дни, възстановява на Клиента плащанията

, направени от него за частта от Договора за продажба, която не е била сключена. Разпоредбите на раздел VIII, точка 6 от Правилника се прилагат съответно.

Независимо от това Продавачът може да уведоми Клиента за състоянието на Поръчката, като изпрати съобщение на предоставения от Клиента имейл адрес, чрез SMS или по телефона.
Продавачът се стреми да осигури наличността на Продуктите и да изпълни Договорите за покупко-продажба. Ако не е възможно да се изпълни договорът и в други ситуации, в съответствие с правните разпоредби, могат да се приложат съответните разпоредби на Гражданския кодекс на Република Полша (включително членове 493-495), -по-специално по отношение на задължението за незабавно връщане на средствата на Потребителя.
Общата стойност на поръчката включва цената, разходите за доставка и всички други разходи, в съответствие с избраните от клиента допълнителни платени услуги. Продавачът може по свое усмотрение да определи минимална стойност на поръчката за безплатна доставка на продуктите. За общата сума, включително данъците върху Продукта, предмет на Поръчката, както и разходите за доставка (включително такси за транспорт, доставка и пощенски услуги), както и за други разходи, и когато точният размер на тези такси не може да бъде определен – за задължението за тяхното плащане, Клиентът се информира при подаване на Поръчката, включително в момента на изразяване на волята на Клиента да бъде обвързан с Договора за покупко-продажба.
Валидните промоции в онлайн магазина не могат да се комбинират (сумират), освен ако условията на промоцията изрично не посочват друго.

o IV. НАЧИНИ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ

Продавачът предоставя на Клиента, с изключение на разпоредбите на раздел XI, точка 5, различни начини на плащане съгласно Договора за покупко-продажба.
Наличните начини на плащане са изброени в онлайн магазина в раздела „Начини на плащане“ и на всяка подстраница на съответния продукт. Наличните начини на плащане зависят от избрания от Клиента начин на доставка.
Плащанията чрез електронни парични транзакции и разплащателни карти се извършват по преценка на Клиента чрез оторизирани услуги;
Ако Продавачът не получи плащане от Клиент, който е избрал да плати предварително, т.е. плащане с разплащателна карта, Центърът за обслужване на клиенти може да се свърже с Клиента, за да му напомни за плащането, включително чрез изпращане на съобщение на неговия имейл адрес. Неизвършени плащания: а) при онлайн плащане с карта – в рамките на 24 часа от подаване на Поръчката, те са основание за отказ да се приеме офертата, направена от Клиента в рамките на Поръчката. Клиентът може също така, до момента на получаване на съобщение за изпращане на Поръчката, да я анулира без никакви последствия, като се свърже с Продавача чрез Центъра за обслужване на клиенти, което не нарушава правото му на отказ от договора.
Ако Клиентът избере плащане при доставка, той е длъжен да извърши плащането при получаване на пратката. Отказът от получаване (приемане) на Продукта, въпреки допълнително договорения срок, представлява основание за прекратяване на Договора за покупко-продажба. Клиентът може също така, в рамките на посочения срок, да анулира Поръчката без последствия, което не нарушава правото му на отказ от договора. Това обаче не се отнася за Продукти, произведени въз основа на спецификациите на Клиента или служещи за задоволяване на неговите индивидуални нужди.

o V. РАЗХОДИ, НАЧИНИ И СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА НА ПРОДУКТА

Продуктът може да бъде доставен в рамките на България и в избрани държави, изброени в раздела

„Разходи за доставка“ на Онлайн магазина. Доставката на Продукта до Клиента е платена, освен ако в Договора за покупко-продажба не е посочено друго. Начините и цените за доставка на Продукта са посочени в раздела „Цени за доставка“ на Онлайн магазина и всеки път на подстраницата за даден Продукт, включително в момента на изразяване на желание от страна на Клиента да сключи Договор за покупко-продажба.

Начините на доставка зависят от избрания от Клиента начин на плащане или Продукт. Те подлежат на промяна.
Общото време за изчакване на доставката на Продукта до Клиента (срок на доставка) се състои от времето за подготовка и обработка на Поръчката от Продавача и времето за доставка от куриера.
Времето за доставка на Продукта до Клиента е до 14 работни дни, освен ако в описанието на даден Продукт или при подаване на Поръчката не е посочен по-кратък срок
Времето за подготовка на Поръчката за изпращане винаги е посочено в описанието на избрания Продукт и важи от деня на:

а. постъпване на сумата по банковата сметка или платежната сметка на Продавача – в случай че Клиентът избере да плати чрез банков превод, електронен платеж или онлайн плащане с карта;
б. сключването на Договора за покупко-продажба – в случаите, когато Клиентът избере да плати с наложен платеж.

Към посоченото по-горе време трябва да се добави времето за доставка на Продукта от съответния превозвач, което зависи от избрания от Клиента начин на доставка и винаги е посочено на подстраницата на съответния Продукт или в раздела „Време за изпълнение на поръчката“ в Онлайн магазина.
В случай на едновременно подаване на Поръчка за няколко Продукта с различни срокове за доставка, срокът за доставка е най-дългият посочен срок, който обаче не може да надвишава 14 работни дни.

o VI. РЕКЛАМАЦИИ ЗА ПРОДУКТИ

Основата и обхватът на отговорността на Продавача към Клиента, в случай че продаденият Продукт има физически или правен (гаранционен) дефект, са определени в разпоредбите на Гражданския кодекс на Република Полша, по-специално в членове 556 и следващите от Гражданския кодекс на Република Полша.
Продуктите, предлагани в онлайн магазина, могат да бъдат обхванати от гаранция на производителя или дистрибутора. Подробните условия на гаранцията и нейната продължителност в този случай са посочени в гаранционната карта, приложена към продукта, издадена от лицето, гарантиращо качеството на продукта.
Продавачът е длъжен да достави на Клиента продукт без дефекти.
Рекламацията може да бъде подадена от Клиента в писмен вид по пощата на следния адрес: ул.

„Нови Киселин – Наукова“ 15, 66-002 Зелона Гура, Полша (ул. Нови Киселин – Наукова 15, 66-002 Зелона Гура). Ако рекламацията се отнася до Продукт, препоръчва се той да бъде изпратен на Продавача заедно с рекламацията, за да може Продавачът да провери Продукта. Подробности за това как да изпратите Продукти за рекламация безплатно можете да намерите в онлайн магазина в раздела

„Гаранция“.

Ако продаденият продукт е дефектен, клиентът може:

а. да подаде искане за намаляване на цената или да се откаже от договора за продажба, освен ако Продавачът своевременно и без ненужни затруднения за Клиента не замени дефектния продукт с друг, който не е дефектен, или не отстрани дефекта. Намалената цена трябва да бъде в същото съотношение спрямо цената, посочена в договора, както е съотношението между стойността на дефектния продукт и стойността на продукта без дефекта. Клиентът не може да се откаже от договора, ако дефектът в продукта е незначителен;
б. да поиска замяна на продукта с друг без дефекти или отстраняване на дефекта. Продавачът е длъжен да замени дефектния продукт с друг без дефекти или да отстрани дефекта в разумен срок, без ненужни усложнения за клиента; при условията и в съответствие с принципите, определени в съответните разпоредби на Гражданския кодекс на Република Полша.

Вместо отстраняването на дефекта, предложено от Продавача, Клиентът може да поиска замяна на Продукта с друг, който не съдържа дефекти, или да поиска отстраняване на дефекта, освен ако привеждането на Продукта в съответствие с договора по избрания от Потребителя начин е невъзможно или би довело до прекомерни разходи в сравнение с предложения от Продавача начин. При оценката на прекомерните разходи се вземат предвид стойността на продукта без дефекти, естеството и значимостта на констатирания дефект, както и ненужните усложнения, възникващи за потребителя при промяна на начина на разрешаване на предявените от него претенции.
Препоръчва се Клиентът да посочи в описанието на рекламацията: (1) информация и обстоятелства относно предмета на рекламацията, подробности за вида и датата на откриване на дефекта; (2) начина, по който Продуктът трябва да бъде приведен в съответствие с Договора за покупко-продажба, искане за намаляване на цената или отказ от Договора за покупко-продажба; и (3) данните за контакт на лицето, подаващо рекламацията, което ще улесни и ускори разглеждането на рекламацията. Изискванията, посочени в предходното изречение, са само препоръки и не засягат изхода от рекламацията, подадена без препоръчаното описание на рекламацията.
Продавачът разглежда рекламацията на Клиента незабавно, в срок от 30 дни от датата на подаването ѝ. Ако Клиентът е настоял за замяна на стоките или отстраняване на дефекта, или е подал искане за намаляване на цената, като е посочил сумата, с която цената трябва да бъде намалена, и Продавачът не е отговорил на искането в срок от 30 дни, рекламацията се счита за основателна.
Ако, за да може Продавачът да разгледа рекламацията на Клиента или да изпълни задълженията си към Клиента по гаранцията, е необходимо Продавачът да получи Продукта, съгласно чл. 5612 във връзка с чл. 354, ал. 2 от Гражданския кодекс на Република Полша, Клиентът е длъжен да достави Продукта за сметка на Продавача на следния адрес: ул. „Nowy Kisielin – Nauka 15“, 66-002 Zielona Góra, Полша (ул. Nowy Kisielin – Naukowa 15, 66-002 Zielona Góra) или на адрес, допълнително посочен от Продавача в раздела „Гаранция“. Подробности за това как да изпратите продукти за рекламация безплатно можете да намерите в онлайн магазина в раздела „Гаранция“. Ако обаче поради естеството на дефекта, вида на продукта или начина на неговата инсталация е невъзможно или изключително трудно за клиента да изпрати продукта, клиентът ще бъде помолен да позволи на продавача, след предварително съгласуване на датата, да инспектира продукта на място.
Продавачът носи отговорност по гаранцията, ако физическият дефект бъде открит в срок от две години от датата на доставка на Продукта до Клиента. Претенциите за отстраняване на дефекта или замяна на Продукта с друг без дефект погасяват една година след датата на откриване на дефекта, но в случай на Поръчка, направена от Потребител, давностният срок не може да изтече преди изтичането на срока, посочен в първото изречение.

o VII. ИЗВЪНСЪДЕБНИ ПРОЦЕДУРИ ЗА РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ И ПРЕТЕНЦИИ, КАКТО И ПРИНЦИПИ ЗА ДОСТЪП ДО ТЕЗИ ПРОЦЕДУРИ

Използването на извънсъдебни средства за разглеждане на жалби и рекламации е доброволно. Текстовете по-долу са само с информационна цел и не задължават Продавача да използва извънсъдебни средства за разрешаване на спорове. Декларацията на Продавача за съгласие или отказ да участва в процедура за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове се представя от Продавача на хартиен носител или на друг траен носител, ако в резултат на подадената от Потребителя жалба спорът не бъде разрешен.
Подробна информация относно възможностите на Клиента, в качеството му на Потребител, да се възползва от извънсъдебни средства за разглеждане на жалби и рекламации, както и относно принципите на достъп до тези процедури, е достъпна в седалищата или на уебсайтовете на следните органи на Република Полша: общински (градски) омбудсмани, обществени организации, чиито уставни задължения включват защита на потребителите, районни търговски инспектори, включително и уебсайта на Службата за конкуренция и

защита на потребителите, както и на уебсайта на Комисията за защита на потребителите: https://www.kzp.bg/ и на Министерството на икономиката: https://www.mi.government.bg/bg/themes/urejdane-na-potrebitelski-sporove-po-sadeben-i-izvansadeben-red-organi-za-alternativno-reshavane-na-325-325.html. Българският министър на икономиката одобрява списък на субектите, признати за органи за алтернативно разрешаване на спорове при потребителски спорове в Република България.

Клиентът, в качеството си на потребител, разполага със следните възможности за използване на извънсъдебни методи за разглеждане на жалби и рекламации:

а. Клиентът има право да се обърне към арбитражен съд с иск за разрешаване на спор, възникнал от сключения договор за покупко-продажба
б. Клиентът има право да се обърне към областния инспектор на Търговската инспекция съгласно член 36 от Закона за търговската инспекция на Полша от 15 декември 2000 г. (Държавен вестник на Република Полша 2001, № 4, т. 25, с измененията (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.)) , с искане за започване на посредническа процедура за извънсъдебно уреждане на спора между Клиента и Продавача. Клиентът има право също така да се обърне към Комисията за защита на потребителите в България и към помирителните комисии, създадени от министъра на икономиката в България, съгласно Закона за защита на потребителите.
в. Клиентът може да получи безплатна помощ при разрешаването на спора между Клиента и Продавача, като се възползва и от безплатната помощ на полския общински (градски) омбудсман за потребителите или на неправителствени организации, чиито правни задължения включват защита на потребителите (например Асоциацията на потребителите, Полската асоциация на потребителите).

Европейската комисия преди това управляваше платформа за онлайн разрешаване на спорове (ODR); въпреки това потребителите могат да продължат да търсят информация за механизмите за разрешаване на спорове чрез националните органи.

o VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Потребител, сключил договор от разстояние, може да упражни правото си на отказ от договора без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да било разходи, с изключение на разходите, предвидени в Закона за защита на потребителите, в срок от:

а. 14 дни от датата, посочена по-долу в точка 4 (наричано по-нататък „законово право на отказ“);
б. в случай на договор от разстояние, сключен до 30.03.2026 г. – от^15-иядо^30-ия(с думи: тридесетия) ден от датата, посочена в точка 4 по-долу (наричано по-нататък „Удължено право на отказ“) – с изключение на точка 11.

При дистанционен договор, сключен от 30.03.2026 г., Клиент, който към момента на сключване на договора е член на MODIVOclub (Член на клуба), може, независимо от правото, посочено в предходния параграф (в случай на неподаване на декларация за отказ), да се откаже от Договора за продажба на продукта в срок от 15 до 30 дни в съответствие с правилата, изложени по-долу. Условие за упражняване на правото, посочено в този параграф, при спазване на разпоредбите по-долу, е регистрирането на покупката на Продукта в MODIVOclub (в профила на Члена на клуба).

Горното не се отнася за договор, чийто предмет е непроизведен артикул, изработен според спецификациите на Клиента или отговарящ на неговите индивидуални нужди. Прилагането на което и да е от горните права не засяга други договори, по-специално когато:
1. те са сключени заедно с договора, за който се отнася декларацията за отказ, поради подаването на няколко поръчки от Клиента едновременно, или

сключването на договора зависи от сключването на друг договор поради пряка връзка между продуктите

За да спази сроковете, е достатъчно Клиентът да уведоми Продавача преди изтичането на сроковете по точка 1. Клиентът може по всяко време да подаде изявление, с което уведомява Продавача за оттеглянето си от Договора за продажба. Искането за оттегляне от Договора за продажба може да бъде подадено по следните начини:

а. в електронна форма по електронна поща на адрес: info@modivo.bg
б. чрез формуляра за отказ от договора, приложен като приложение № 1 към настоящия правилник.

Потребителят може да използва типовия формуляр за отказ от договора или друго недвусмислено изявление, за да упражни правото си на отказ от договора за продажба в свободна форма.
Срокът за отказ от договора за продажба започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката, а в случай на договор за продажба, който:

а. обхваща няколко Продукта, доставени поотделно, или обхваща Продукт, състоящ се от няколко партиди или части – от момента на получаване на последния Продукт, партида или част, или
б. се отнася до редовна доставка на продукти за определен период от време – при получаване на първия от продуктите;

В случай на отказ от договор, сключен от разстояние, задълженията на страните за изпълнение на договора се прекратяват.
Продавачът е длъжен незабавно, в срок не по-късно от 14 дни от датата на получаване на искането на Потребителя за отказ от договора, да възстанови на Потребителя извършените от него плащания, включително разходите за доставка на Продукта (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора на Потребителя на начин на доставка, различен от най-евтиния, стандартен начин на доставка, наличен в Онлайн магазина).
Продавачът възстановява платената сума чрез същия начин на плащане, използван от Потребителя, освен ако Потребителят изрично не е дал съгласие за друг начин на възстановяване, който не е свързан с никакви разходи от негова страна. Ако плащането не може да бъде възстановено чрез същия начин на плащане, използван от Потребителя, тъй като Продавачът вече не поддържа този начин на плащане, Продавачът възстановява сумата чрез начин, който е възможно най-близък до този, използван преди това от Потребителя. Ако Потребителят упражни разширеното право на отказ, Продавачът може да възстанови сумата чрез метод на плащане, определен от Продавача. Ако Продавачът не е предложил да вземе Продукта от Потребителя, той може да задържи сумата, получена от Потребителя, докато не получи Продукта обратно или докато не получи доказателство за изпращането му от Потребителя, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано. Ако плащането трябва да бъде възстановено на банковата сметка на Потребителя, Продавачът ще възстанови плащането на банковата сметка, посочена от Потребителя (например във формуляра за отказ), а ако Потребителят не посочи банковата сметка, на която да бъде възстановено плащането, Продавачът ще възстанови плащането на банковата сметка, използвана от Потребителя за извършване на плащането във връзка с Договора за покупко-продажба, от който той се отказва.
Потребителят е длъжен да върне Продукта на Продавача или да го предаде на упълномощено от Продавача лице незабавно, не по-късно от 14 дни от датата, на която се е отказал от Договора за продажба, освен ако Продавачът не е предложил сам да вземе Продукта. За да се спази срока, е достатъчно Продуктът да бъде изпратен преди изтичането му. Потребителят може да върне Продукта (например) на следния адрес: ул. Нови Киселин – Наукова 15, 66-002 Зелена Гура. Ако е възможно, Потребителят може да приложи към пратката документ, доказващ покупката на Продукта, или разпечатка на електронния документ, доказващ покупката на Продукта.

При условие че Потребителят упражни своето законово право на отказ, той носи отговорност за всякаква амортизация на Продукта, ако тя е резултат от използването му по начин, различен от необходимия за установяване на характеристиките, качествата и функционирането на Продукта. Отговорността на Потребителя може да включва, по-специално, но не само, невъзможността да се предложи Продуктът за продажба като Продукт с пълна стойност, разходите за преетикетиране и поставяне на защитни елементи върху Продукта, както и разходите за привеждане на Продукта в състояние, в което той може да бъде включен отново в продажбата като част от Онлайн магазина, включително разходите за проверка на Продукта от специалист и разходите за отстраняване на евентуални дефекти, установени в резултат на такава проверка (доколкото тези дефекти са резултат от употреба извън нормалния начин, необходим за установяване на характеристиките, качествата и функционирането на Продукта).
Разширеното право на отказ на потребителя може да бъде упражнено само за продукти, които са в пълен комплект, невредими и без следи от употреба, с всички етикети и допълнителни елементи, които са били поставени върху продукта в момента на приемането му от потребителя или от трето лице, посочено от потребителя. Потребителят губи правото си на разширен отказ, ако използва продукта по начин, различен от този, необходим за установяване на неговите характеристики, качества и функциониране.
Потребителят поема само преките разходи за връщане на продукта. Продавачът може, като част от промоционална кампания, да предложи да вземе продуктите, които трябва да бъдат върнати, от потребителя. Разпоредбите на настоящия регламент относно правото на отказ от договор, с изключение на точка 9, не се прилагат за договори, сключени от разстояние, по-специално за договори:

(1) при предоставяне на услуги, ако Продавачът е изпълнил изцяло услугата след изричното съгласие на Потребителя, който е бил уведомен преди предоставянето на услугата, че при получаването ѝ от Продавача той ще загуби правото си да се откаже от договора; (2) когато предмет на услугата са Продукти, произведени според спецификациите на Клиента или служещи за задоволяване на неговите индивидуални нужди; (3) при които предмет на услугата са Продукти, доставени в запечатана опаковка, която след отваряне не може да бъде върната по здравословни или хигиенни причини, ако опаковката е била отворена след доставката; (4) при които предмет на услугата са Продукти, които след доставката, поради своята същност, са неразделно свързани с други артикули;

Продавачът може, в рамките на временна промоционална кампания, да признае фиксиран срок за отказ от договора в случаите, посочени в алинеи 1 и 2 от параграф 10 по-горе, изречение 1, буква б, или алинея 11 по-горе.

o IX. ЛИЦЕНЗ

Продавачът и неговите партньори притежават изключителните права върху Съдържанието, предоставено/добавено в Онлайн магазина, по-специално авторските права, наименованието на Онлайн магазина (регистрирана търговска марка), графичните елементи, включени в него, програмите (включително Приложението), както и правото върху базата данни, които са предмет на правна защита и се притежават от Продавача или от субектите, с които Продавачът е сключил съответни договори. Клиентът има право да използва безплатно горепосоченото Съдържание, включително Приложението, както и да използва Съдържанието, добавено в съответствие с правните разпоредби и вече разпространено от други Клиенти в Интернет магазина, единствено за лична употреба и с цел правилното използване на Интернет магазина, навсякъде по света. Използването на Съдържанието, включително Приложението, по какъвто и да е друг начин е невалидно, освен въз основа на изрично предварително писмено съгласие, дадено от упълномощено лице.
Клиентът, който добавя каквото и да е Съдържание в Онлайн магазина (включително чрез Приложението), по-специално графики, коментари, мнения или изявления в своя Профил или другаде в Онлайн магазина, с настоящото предоставя на Продавача неизключителен, безвъзмезден и безвъзмезден лиценз за използване, съхранение в компютърна памет, промяна, изтриване, допълване, публично показване, публично излъчване и разпространение (по-специално в интернет) на такова Съдържание в целия свят. Това право включва правото на сублицензиране в разумни граници за изпълнението на Договора за покупко-продажба или Договора за услуги (включително за функционирането и развитието на Онлайн магазина), както и разрешаване на

създаване, самостоятелно или с помощта на трети лица, на производни права в областта на разработването, адаптирането, обработката и превода на произведение по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права от 4 февруари 1994 г. на Република Полша. В случаите, в които Клиентът няма правомощия да предостави лиценз, посочен в настоящата точка 2, Клиентът се задължава да получи съответните лицензи от Продавача.

След инсталирането на Приложението на мобилното устройство на Клиента, Продавачът предоставя на Клиента неизключителен лиценз за използване на Приложението, който включва възпроизвеждане на Приложението единствено с цел изтеглянето му на мобилното устройство на Клиента или инсталирането и стартирането на Приложението на мобилното устройство на Клиента. Клиентът може да инсталира Приложението на неограничен брой мобилни устройства, като на едно мобилно устройство може да бъде инсталиран само един екземпляр от Приложението.
Клиентът не трябва, по-специално, да превежда, адаптира, редактира системата или да прави каквито и да било други промени в Приложението, включително в неговия изходен код, освен в случаите, разрешени от закона. Клиентът няма право да използва Приложението с цел печалба. o ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Личните данни на Клиента се обработват от Продавача в качеството му на администратор на лични данни.
Предоставянето на лични данни от Клиента е доброволно, но необходимо за създаването на профил, ползването на определени електронни услуги или сключването на договор за покупко-продажба.
Подробности относно защитата на личните данни можете да намерите в раздела „Политика за поверителност“ на Онлайн магазина.

o Xa. БОРБА С НЕЗАКОННО СЪДЪРЖАНИЕ

Нашият онлайн магазин предлага временни услуги по смисъла на Тези услуги са предназначени за получатели на територията на Република България и са, както следва:

а. отзиви – функция, която ви позволява да публикувате отзиви за продукти;

За да можете да използвате онлайн магазина в пълна безопасност, ние полагаме всички усилия да премахваме незаконно съдържание от горепосочените услуги веднага щом научим за него и го проверим. По същия начин, като използвате онлайн магазина, Вие също се задължавате да не предоставяте, предавате или публикувате незаконно съдържание.
Незаконно съдържание означава информация, която сама по себе си или във връзка с конкретно действие не съответства на общоприложимото право. Незаконното съдържание може да включва, по-специално, съдържание, което нарушава авторското право, съдържание, което е дискриминационно, обидно, вулгарно, подбужда към омраза или по друг начин нарушава личните права, както и представянето на продукти и информация за тях, която не отговаря на конкретни правни изисквания или нарушава правата на други лица.
Освен това, по отношение на услугата за рецензиране на продукти, можете да публикувате рецензии, при условие че действително сте закупили продуктите, а ние си запазваме правото да откажем публикуването на рецензии, които:

a. са подвеждащи;
б. са написани срещу възнаграждение;
в. съдържат рекламно или маркетингово съдържание или се отнасят до т.нар. продуктово позициониране;
г. съдържат линкове към уебсайтове;
д. нарушават лични права или принципите на социалното съжителство;
е. съдържат лични или други чувствителни данни;
ж. не са свързани с продукта.
h. съдържат съдържание, което е вулгарно или общоприето като обидно, тъй като съдържанието на мнението се проверява автоматично за определени думи, които общоприето се считат за вулгарни или обидни.

Възможно е да научим за определено незаконно съдържание, но също така може да получим информация за неговото съществуване от всяко физическо или юридическо лице, включително от надеждни информатори, чиито сигнали винаги разглеждаме с приоритет.
Ние не извършваме предварителна или автоматизирана идентификация или проверка на незаконно съдържание, а всички решения се вземат след като получим информация за неговото съществуване и от лица с подходящи познания по въпроса.
Ако сте открили незаконно съдържание в нашата услуга, имате право да ни го съобщите. Можете да направите това, като използвате електронните методи за контакт, достъпни на уебсайта на интернет магазина, в раздела за незаконно съдържание, и изберете опцията за сигнализиране на незаконно съдържание.
Веднага щом научим за наличието на незаконно съдържание, ще го премахнем или ще предотвратим достъпа до него.
Ако ползвател на нашата услуга предоставя незаконно съдържание или съдържание, което не съответства на Общите условия, ние можем да предприемем следните действия:

а. ограничаване на видимостта на конкретната информация, включително нейното премахване, предотвратяване на достъпа до нея, нейното архивиране;
б. спиране, прекратяване или друго ограничаване на паричните плащания;
в. спиране или прекратяване на услугата изцяло или частично;
г. спиране на Профила или прекратяване на договора за предоставяне на електронни услуги за Профила.

Решението, заедно с мотивите за него, взето в резултат на сигнализирането за въпросното съдържание, ще бъде изпратено на електронния адрес на подателя на сигнала и на съответния получател на услугата.
Отбелязваме, че винаги зачитаме основните права на получателите на нашите услуги, както и тяхната свобода на изразяване и информация. Същевременно засегнатите получатели на услугите ще бъдат информирани за мотивите за наложените от нас ограничения.
Ако сте получател на въпросната услуга, включително ако сте сигнализирали за незаконно съдържание и не сте съгласни с нашето решение или с мотивите за него, както е посочено в параграф 8 или 9, имате право да подадете жалба в срок от 6 месеца от датата на уведомяването. Ние ще отговорим на Вашата жалба във възможно най-кратък срок и ще изясним Вашите възражения. Трябва да подадете жалбата си по електронен път, като използвате нашия формуляр за контакт и изберете опцията за подаване на жалба. Формулярът за контакт е достъпен на уебсайта на онлайн магазина в раздела за незаконно съдържание.
Моля, имайте предвид, че в случай на чести и явно неоснователни сигнали или жалби, ние имаме право, след като Ви предупредим за това и това не даде резултат, да преустановим обработката им за срок до 12 месеца.
Ако получим разпореждане от оправомощен съдебен или административен орган, по закон сме длъжни да предприемем посочените в него действия или да предоставим посочената в него информация. В този случай, ако тези действия се отнасят до Вас или до съдържанието, което сте предоставили, ще Ви уведомим за получаването на такова разпореждане в посочения в него срок или, ако такъв срок не е посочен, най-късно в момента на извършване на съответното действие.
Допълнителна информация е достъпна на уебсайта на онлайн магазина в раздела „Закон за рекламните услуги и цифровите услуги (DSA)“.

o XI. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ И ИЗМЕНЕНИЕ НА ПРАВИЛНИКА

Продавачът може да прекрати Договора за услуги или всеки лицензионен договор, сключен с Клиента на основание раздел IX от Правилника, по всяко време след едномесечно предизвестие по важни причини, разбирани като (затворен списък):

а. промяна в приложимите правни разпоредби, уреждащи предоставянето на електронни услуги от Продавача и засягащи взаимните права и задължения, посочени в договора, сключен между Клиента и Продавача, или промяна в тълкуването на горепосочените правни разпоредби в резултат на съдебни решения, становища, препоръки или предписания на компетентните органи или институции в дадена област;
б. промяна в начина на предоставяне на услугите, причинена предимно от технически и технологични съображения (по-специално актуализиране на техническите изисквания, посочени в настоящите Условия);
в. промяна в обхвата или предоставянето на услугите, към които се отнасят текстовете на Правилника, чрез въвеждане на нови, промяна или оттегляне от Продавача на съществуващите функции или услуги, обхванати от Правилника;

Независимо от разпоредбите на точка 1, предвид специалното внимание, което Продавачът обръща на защитата на личните данни на Клиента и тяхното обработване в рамките на разумен срок, Продавачът може да прекрати Договора за предоставяне на услуги незабавно, ако Клиентът не е проявявал активност в Онлайн магазина в продължение на непрекъснат период от най-малко 3 години.
Продавачът изпраща уведомление в съответствие с точки 1 и 2 по-горе на електронния адрес, предоставен от Клиента при създаване на Профил или подаване на Поръчка. Ако Продавачът не разполага с електронния адрес на Клиента, той изпраща уведомлението чрез уведомленията в Приложението.
Продавачът може да прекрати Договора за услуги или всяко лицензионно споразумение с Клиента, сключено на основание Раздел IX от Настоящите правила, след седемдневно предизвестие и/или да му откаже правото да продължи да използва Онлайн магазина (включително чрез Приложението) и да прави Поръчки, както и да ограничи достъпа на Клиента до част или цялото Съдържание по важни причини, например в случай на груби нарушения от страна на Клиента на настоящите Правила, т.е. в ситуации, в които Клиентът (затворен каталог) нарушава разпоредбите на Раздел II, точка 7, букви „а“,

„в“, „г“, „д“, „з“, „и“, „й“ от Правилата.

По важни причини, т.е. в случай на грубо нарушение на настоящите Условия от страна на Клиента, както и в случаите, когато Клиентът е нарушил разпоредбите на раздел II, точка 7, букви „д“ или „ж“ от Условията (забранен каталог), Продавачът, с цел да избегне по-нататъшни вреди, може да откаже да приеме предложението на Клиента по отношение на определени начини на плащане или доставка. Настоящата клауза се прилага независимо от данните, използвани за идентифициране на Клиента, и данните, предоставени при подаване на Поръчката, и по-специално когато Клиентът едновременно нарушава разпоредбите на Раздел II. 7, буква а) от Правилника.
В случай на последващо подаване на Поръчка с конкретен начин на плащане или доставка, избран от Клиента, за когото се прилага клаузата от точка 5 по-горе, Продавачът ще се свърже с Клиента, като изпрати съобщение на предоставения от Клиента имейл адрес, за да го информира за грубото нарушение на Правилника от страна на Клиента и отказа да приеме офертата с конкретния начин на плащане или доставка, като същевременно посочи алтернативни начини на плащане или доставка. Прилагат се съответните разпоредби на раздел IV, точка 5 от Правилника.
Клиентът, за когото се прилагат разпоредбите на точки 4 или 5 по-горе, може да използва Онлайн магазина или да използва конкретен начин на плащане или доставка след предварителна връзка с Продавача (чрез Центъра за обслужване на клиенти) и получаване на съгласието на Продавача за по-нататъшно ползване на Онлайн магазина или използване на конкретен начин на плащане или доставка.
Правилникът и приложенията към него представляват стандартен договор по смисъла на член

384, § 1 от Гражданския кодекс на Република Полша.

Продавачът може да внася промени в настоящите Правила (с изключение на раздел XII от Правилата, който се отнася за Клиенти, които не са Потребители, и може да бъде променян по всяко време въз основа на приложимите правни разпоредби) при наличие на поне една от следните съществени причини (изчерпателен списък):

а. промяна в правните разпоредби, регулиращи продажбата на Продукти или предоставянето на електронни услуги по електронен път от Продавача, засягаща взаимните права и задължения, определени в договора, сключен между Клиента и Продавача, или промяна в тълкуването на горепосочените правни разпоредби в резултат на съдебни решения, становища, препоръки или предписания на компетентните органи или институции в съответната област;
б. промяна в начина на предоставяне на услугите, причинена главно от технически или технологични причини (по-специално актуализиране на техническите изисквания, посочени в настоящия Регламент);
в. промяна в обхвата или начина на предоставяне на услугите, към които се прилагат разпоредбите на Настоящия регламент, чрез въвеждане на нови, модифициране или оттегляне от Продавача на съществуващи функции или услуги, обхванати от Настоящия регламент;

В случай на промени в Правилника Продавачът предоставя консолидирания текст на Правилника, като го публикува в Онлайн магазина и го изпраща по електронна поща на адреса, посочен от Клиента при сключването на Договора за услуги, който Страните приемат като начин за съобщаване на информацията за промяната чрез електронна комуникация, по начин, който позволява на Клиента да се запознае с неговото съдържание. Ако Продавачът не разполага с електронния адрес на Клиента, уведомлението за промяната в Правилника ще бъде изпратено на Клиента чрез уведомление в Приложението.
Промяната в Правилника влиза в сила 7 дни след датата на изпращане на информацията за промяната. В случай на Клиенти, които са сключили Договор за услуги,

т.е. имат профил, те имат право да прекратят Договора за услуги в срок от 7 дни от датата на получаване на уведомлението за промяната в Правилника. Промяната в Правилника няма да има ефект върху Договорите за покупко-продажба, сключени между Клиента и Продавача – продажба, сключена между Клиента и Продавача преди промяната в Правилника.

o XII. РАЗПОРЕДБИ ОТНОСНО КЛИЕНТИ, КОИТО НЕ СА ПОТРЕБИТЕЛИ

Настоящият раздел XII от Правилника се отнася само за Клиенти, които не са Потребители.
Продавачът има право да се откаже от Договор за покупко-продажба, сключен с Клиент, който не е Потребител, в срок от 14 дни от датата на сключването му. В този случай отказът от Договора за покупко-продажба може да бъде направен без посочване на причина и без Клиентът, който не е Потребител, да дължи каквато и да е компенсация или неустойка на Продавача.
За Клиенти, които не са Потребители, Продавачът има право да ограничи наличните начини на плащане, включително да изисква предплащане, частично или пълно, независимо от избрания от Клиента начин на плащане и факта, че е сключен Договор за покупко-продажба.
От момента, в който Продавачът предаде Продукта на превозвача, правата и задълженията, свързани с Продукта, както и рискът от случайна загуба или повреда на Продукта, се прехвърлят на Клиента, който не е Потребител. В този случай Продавачът не носи отговорност за загуба, липса или повреда на Продукта, настъпили след приемането му за превоз до момента на доставката до Клиента, както и за закъснения при доставката на пратката.
Съгласно член 558, 1 от Гражданския кодекс на Република Полша, отговорността на Продавача към Клиент, който не е Потребител, за гаранцията на Продукта се погасява.
За Клиенти, които не са Потребители, Продавачът може да прекрати Договора за услуги или всеки лицензионен договор въз основа на Настоящите правила незабавно и без да посочва причини, като изпрати на Клиента съответно уведомление по начин по свой избор.
Нито Продавачът, нито неговите служители, упълномощени представители и агенти носят отговорност пред Клиента, неговите подизпълнители, служители, упълномощени представители и/или агенти за каквито и да било щети, включително пропуснати ползи, освен ако щетата не е причинена умишлено от тях.
Във всеки случай отговорността на Продавача, неговите служители, упълномощени представители и/или агенти по отношение на Клиент, който не е Потребител, независимо

от правната му основа, се ограничава – както в контекста на единична претенция, така и за всички останали претенции общо – до сумата на платената цена и разходите за доставка съгласно последния договор за покупко-продажба, но не повече от сумата от хиляда полски злоти.

Всички спорове, възникнали между Продавача и Клиент, който не е Потребител, се отнасят към компетентния съд по мястото на регистрация на седалището на Продавача.
За Клиенти, които не са Потребители, Продавачът може да внася промени в Правилника по всяко време въз основа на приложимите правни разпоредби.

o XIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Правилникът влиза в сила на 30.03.2026 г.
Договорите, сключвани от Продавача, се сключват на български език.
Записването, съхранението и предоставянето на съществените клаузи на сключения Договор за предоставяне на услуги по електронен път се извършва чрез изпращане на съобщение на посочения от Клиента електронен адрес.
Записването, съхранението, предоставянето и потвърждаването пред Клиента на съществените клаузи на сключения Договор за покупка се извършва чрез изпращане на имейл съобщение до Клиента, потвърждаващо направената Поръчка, както и чрез прикачване на спецификацията на Поръчката и фактурата за покупката към пратката с Продукта. Съдържанието на покупката се записва и защитава допълнително в информационната система на онлайн магазина. Ако Клиентът поиска фактура с ДДС, Клиентът се съгласява, че фактурата с ДДС ще бъде изпратена на предоставения от него имейл адрес. Продавачът може да въведе технически методи за проверка на Клиента, преди той да може да изтегли доказателството за покупка или фактурата с ДДС.
Клиентът дава съгласие да получава електронни фактури за поръчки, направени в онлайн магазина, на предоставения от него имейл адрес в PDF или друг електронен формат. Клиентът може да оттегли това съгласие по всяко време, като недвусмислено уведоми Продавача за желанието си да получава хартиена фактура за направената поръчка.
Съдържанието на Правилника е достъпно безплатно за Клиентите на следния URL адрес: https://www.modivo.bg/obschi-uslovija, както и в Приложението, където Клиентите могат да го прочетат и отпечатат по всяко време.
Продавачът уведомява, че използването на онлайн магазина чрез интернет браузър или приложение, включително подаването на поръчки, както и свързването с центъра за обслужване на клиенти по телефона, може да е свързано с необходимостта да се поемат разходите за свързване с интернет (такса за пренос на данни) или разходите за телефонно обаждане, съгласно тарифата на съответния оператор, използван от клиента.
Всички въпроси, които не са уредени в настоящите правила, се уреждат съгласно приложимите разпоредби на полското законодателство, а именно Гражданския кодекс на Република Полша; Закона за предоставянето на електронни услуги от 18 юли 2002 г. (Държавен вестник на Република Полша 2002, № 144, т. 1204, с измененията (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.)); разпоредбите на Закона за правата на потребителите от 30 май 2014 г. (Държавен вестник на Република Полша 2014 г., точка 827, с измененията (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)); както и други приложими правни разпоредби, които са в сила.
Изборът на полското право за настоящите правила не лишава потребителя от защитата, предоставена му въз основа на разпоредби, които не могат да бъдат изключени при сключването на договор между продавача и потребителя, съгласно правото, което според съответните разпоредби би се прилагало при липса на избор на приложимо право.

ВНИМАНИЕ! Моля, бъдете внимателни при връщане на продукти, за да избегнете изпращането по грешка на други артикули заедно с върнатите продукти.

Образец на формуляр за отказ от договора

(формулярът трябва да бъде попълнен и изпратен само ако желаете да се откажете от договора)

Получател:

MODIVO.COM S.A

Нови Киселин - Наукова 15,

66-002 Зелона Гура,

Аз/Ние (*) с настоящото Ви уведомявам/уведомяваме за оттеглянето ми/нашето от договора за продажба на следните артикули (*)/от договора за доставка на следните артикули (*)/от договора за предоставяне на следните услуги (*)
Дата на подписване на договора(*)/получаване на пратката(*)
Име и фамилия на потребителя/потребителите
Адрес(и) на потребителя
Подпис на потребителя/потребителите (само ако формулярът се изпраща по пощата на хартиен носител)
Дата

(*) зачеркнете ненужното

ИЗТЕГЛЕТЕ ФОРМУЛЯРА В PDF ФОРМАТ

Предишните правила можете да намерите тук:
Правила_на_онлайн_магазина_Modivo.bg_2026_03_30
Правила_на_онлайн_магазина_Modivo.bg_2025_08_18
Правила_на_онлайн_магазина_Modivo.bg_2022_07_04
Правила_на_онлайн_магазина_Modivo.bg_2022_01_20

Правила_на_онлайн_магазина_Modivo.bg_2021_09_19
Правила_на_онлайн_магазина_Modivo.bg_2021_01_06
Правила_на_онлайн_магазина_Modivo.bg_2020_04_28

Имате въпроси?

Помощ

Информации

MODIVO.BG

Изтеглете приложение